解释是冲突的起点

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红蓝国王互通信件的过程，完整地演示了一场从分歧到矛盾激化发展为冲突的全过程。由此可见发生分歧时摆事实讲道理，在双方有情绪的情况下，并不会让事态朝好的方向发展，反而会让矛盾激化。面对分歧我们开始会解释，解释不通就威胁，最后愤怒的进行人身攻击。殊不知解释正是冲突的起点，要学会识别这三个阶段的情绪，克制想要反驳、威胁和攻击对方的欲望，才能避免冲突。

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