如何安抚他人的情绪

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在和别人交流沟通的时候，光管好自己的情绪是不够，当对方很激动很上头的时候，你让对方冷静一点，不要生气了，反而会让他更加愤怒，因为你反对了他，反对一个人是不会安抚他的情绪的。我们总以为对方拒绝我，就是在跟我对抗，其实他们可能有不得已的原因，所以我们要先把原因搞清楚，让对方有宣泄的渠道，有时候问一句“为什么”，我们就能找到解决问题的方法。

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